Популярные вопросы

Как вывести выигрыш?

+

Зайдите в аккаунт на сайте. В личном кабинете откройте раздел Касса и выберите подраздел Получить выигрыш. Укажите сумму к выплате, а затем следуйте простым инструкциям. Обратите внимание! Выплаты осуществляются верифицированным пользователям, подтвердившим электронный почтовый ящик и номер мобильного телефона.

Когда я получу свой выигрыш?

+

Вывод средств производится круглосуточно. Заявки на выплаты рассматриваются до 48 часов. Обычно кешаут происходит гораздо быстрее. Срок зачисления денег на банковскую карту или электронный кошелек зависит не только от казино, но и от банка или ЭПС.

После создания заявки на вывод деньги пропали со счета и не поступили на карту

+

При создании заявки на вывод выигрыша средства замораживаются. Тикет рассматривается менеджером в течение 48 часов. Как правило, одобрение происходит намного раньше. Срок поступления средств на карту составляет до 5 дней, в зависимости от скорости обработки платежа в банке.

Как активировать бонус?

+

Перейдите в раздел Бонусы. Нажмите кнопку Активировать напротив интересующего вас вознаграждения и пополните депозит, если это необходимо по условиям акции. Ни в коем случае не выполняйте эти действия в обратном порядке! От бонуса можно отказаться, кликнув Не активировать.

Как отыгрывается бонус и что такое вейджер?

+

Вейджером называется сумма ставок, после которой предоставленный бонус можно будет вывести. Например, вейджер x10 для вознаграждения в 30 гривен означает, что пользователю необходимо поставить 300. При этом объем проигранных или выигранных денег не имеет значения. Под вейджером понимается именно оборот средств.

Что означает тип отыгрыша депозит + бонус?

+

Объем ставок для оборота рассчитывается путем умножения вейджера на сумму текущего депозита и полученного бонуса.

Как узнать оставшуюся сумму для отыгрыша?

+

Зайдите в раздел Касса в личном кабинете. Выберите платежную систему и обратите внимание на поле Осталось отыграть. Сумма обновляется в реальном времени. При необходимости вы также можете обратиться в службу поддержки казино Космолот, воспользовавшись онлайн-чатом.